Pe site poți cumpăra cărți fizice, pachete de cărți, produse editoriale, produse digitale, materiale de lucru, workbookuri, ghiduri și, acolo unde sunt disponibile, acces la ateliere online sau alte servicii educaționale.

Alegi produsul dorit, îl adaugi în coș, completezi datele necesare pentru livrare și facturare, alegi metoda de plată disponibilă și finalizezi comanda.

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare la adresa introdusă în formular.

Dacă ai introdus greșit adresa, numărul de telefon sau alte date, ne poți contacta cât mai repede. Putem modifica datele comenzii doar dacă aceasta nu a fost deja procesată sau predată curierului.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, localitatea de livrare, programul curierilor și perioadele aglomerate.

Termenele afișate pe site sunt estimative, iar eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat nu țin direct de controlul nostru.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. În anumite campanii sau pentru anumite produse, livrarea poate fi gratuită, dacă acest lucru este menționat clar pe site.

Dacă un colet nu poate fi livrat din motive care țin de client — adresă greșită, lipsă răspuns, refuz de primire sau neridicare — ne rezervăm dreptul de a solicita achitarea costurilor de transport tur-retur și/sau costurile unei noi expedieri.

Da, produsele fizice pot fi returnate în termenul legal, dacă sunt în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de folosire excesivă, deteriorare, scriere, îndoire, pătare sau alte modificări care le diminuează valoarea.

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit, deteriorat sau neconform din culpa noastră.

În cazul unui retur valid, rambursăm contravaloarea produsului returnat și costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost achitat de client.

Dacă livrarea inițială a fost gratuită, nu se rambursează separat o sumă pentru livrare. Costul transportului de retur rămâne în sarcina clientului, cu excepția produselor greșite, deteriorate sau neconforme din culpa noastră.

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate la cererea acestuia, cum ar fi o carte cu dedicație nominală sau mesaj personalizat, pot fi exceptate de la dreptul de retur, conform legislației aplicabile.

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai repede și să ne trimiți numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante ale produsului și coletului.

Dacă sesizarea este justificată, putem înlocui produsul, retrimite produsul corect sau rambursa suma achitată.

Produsele digitale pot fi livrate prin e-mail, link de descărcare, cont de utilizator, platformă online sau altă metodă comunicată pe pagina produsului.

Te rugăm să verifici și folderele Spam, Promotions sau Updates dacă nu găsești e-mailul de acces.

În cazul produselor digitale livrate imediat, dreptul de retragere poate fi pierdut după furnizarea conținutului digital, dacă ai fost informat și ai acceptat începerea furnizării înainte de expirarea perioadei legale de retragere.

Atelierele online se desfășoară live, la data și ora comunicate pe pagina de înscriere. După confirmarea plății, locul tău este rezervat, iar detaliile de participare îți vor fi transmise prin e-mail sau prin alt canal comunicat de organizator.

Poți solicita anularea participării printr-o cerere scrisă. Solicitările transmise cu mai puțin de 7 zile calendaristice înainte de data atelierului nu dau dreptul la rambursarea sumei achitate, deoarece locul este rezervat individual, iar organizarea atelierului este deja pregătită.

Neparticiparea, întârzierea, problemele tehnice personale, lipsa conexiunii la internet sau schimbarea deciziei personale nu dau dreptul automat la rambursare.

În funcție de situație, putem oferi, la alegerea noastră, acces la înregistrare, transfer la o ediție viitoare, voucher sau altă soluție comercială.

Unele ateliere pot fi înregistrate, dacă acest lucru este comunicat participanților. Accesul la înregistrare este oferit doar dacă este menționat pe pagina atelierului sau în comunicările aferente.

Nu. Cărțile digitale, workbookurile, ghidurile, înregistrările, materialele de atelier și orice alte resurse primite sunt destinate exclusiv uzului personal. Copierea, distribuirea, revânzarea sau publicarea lor fără acord scris este interzisă.