Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: [completează data]

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care S.C. SAVAGESHOP S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-urile jua.ro și jurnalulunuiadam.ro, plasează comenzi, achiziționează produse fizice sau digitale, se înscriu la ateliere online, se abonează la newsletter sau interacționează cu serviciile noastre.

Prin utilizarea site-urilor, plasarea unei comenzi sau înscrierea la un atelier online, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de Confidențialitate.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. SAVAGESHOP S.R.L.
Sediu social: Brașov, Strada Molidului nr. 43A, județ Brașov
Nr. Registrul Comerțului: J8/1784/2019
CUI: RO41159721
E-mail pentru protecția datelor: dcp@jua.ro

În cuprinsul prezentei politici, SAVAGESHOP S.R.L. va fi denumită „noi”, „compania”, „operatorul” sau „Vânzătorul”.

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa: dcp@jua.ro.

2. Site-urile vizate de această politică

Această Politică de Confidențialitate se aplică următoarelor site-uri:

• jua.ro;
• jurnalulunuiadam.ro.

Politica se aplică și formularelor de comandă, paginilor de înscriere, paginilor de checkout, formularelor de abonare, paginilor de contact, paginilor de atelier, materialelor digitale și altor servicii online administrate de SAVAGESHOP S.R.L.

3. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Exemple de date cu caracter personal:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• date de plată;
• IP;
• identificatori online;
• cookie ID;
• imagine;
• voce;
• date despre comenzi;
• date despre interacțiunea cu site-ul, newsletterele sau reclamele noastre.

4. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

4.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Putem colecta date pe care ni le furnizați direct atunci când:

• plasați o comandă;
• creați un cont;
• cumpărați o carte, un produs digital sau un serviciu;
• vă înscrieți la un atelier online;
• vă abonați la newsletter;
• completați un formular de contact;
• ne trimiteți un mesaj;
• solicitați suport;
• participați la un atelier online;
• lăsați o recenzie sau un comentariu.

Aceste date pot include:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• date necesare emiterii facturii;
• detalii despre produsul sau serviciul comandat;
• mesajele transmise către noi;
• răspunsuri la formulare;
• informații comunicate voluntar în cadrul atelierelor online.

4.2. Date colectate automat

Atunci când utilizați site-urile noastre, putem colecta automat anumite date tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul de browser;
• tipul de dispozitiv;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• durata vizitei;
• sursa traficului;
• interacțiuni cu linkuri, butoane, imagini, bannere sau videoclipuri;
• identificatori cookie;
• date privind coșul de cumpărături;
• date privind comportamentul de navigare.

Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri, pixeli, taguri, instrumente de analiză, instrumente de marketing sau alte tehnologii similare.

4.3. Date privind comenzile

Pentru procesarea comenzilor, putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• produse comandate;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată;
• statusul plății;
• statusul livrării;
• istoricul comenzilor;
• solicitări privind returul, rambursarea sau suportul.

4.4. Date privind produsele digitale și atelierele online

Pentru produsele digitale, atelierele online, webinarii sau alte servicii online, putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• produsul sau atelierul achiziționat;
• data înscrierii;
• confirmarea plății;
• linkuri de acces transmise;
• participarea sau neparticiparea la atelier;
• întrebări adresate în chat;
• mesaje trimise în cadrul atelierului;
• imagine și voce, dacă atelierul este înregistrat;
• informații comunicate voluntar de participant în cadrul atelierului.

Nu solicităm în mod intenționat date sensibile, precum date medicale, convingeri religioase, opinii politice sau alte categorii speciale de date. Dacă alegeți să comunicați voluntar astfel de informații în cadrul unui atelier, mesaj, formular sau discuții de grup, acestea vor fi tratate cu confidențialitate, în limitele rezonabile ale contextului în care au fost comunicate.

4.5. Date privind newsletterul și comunicările comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări comerciale, putem prelucra:

• adresă de e-mail;
• nume, dacă este furnizat;
• preferințe de comunicare;
• istoricul abonării;
• data abonării;
• sursa abonării;
• interacțiuni cu e-mailurile primite;
• deschideri de e-mail;
• clickuri pe linkuri;
• dezabonări.

5. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

5.1. Procesarea comenzilor

Folosim datele dumneavoastră pentru:

• preluarea comenzilor;
• confirmarea comenzilor;
• procesarea plăților;
• emiterea facturilor;
• livrarea produselor;
• gestionarea retururilor;
• gestionarea rambursărilor;
• comunicări privind comanda.

Temei legal: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

5.2. Livrarea produselor fizice

Folosim datele pentru a transmite comanda către firma de curierat și pentru a livra produsele comandate.

Temei legal: executarea contractului.

5.3. Furnizarea produselor digitale

Folosim datele pentru:

• trimiterea linkurilor de acces;
• livrarea fișierelor digitale;
• acordarea accesului la materiale;
• transmiterea instrucțiunilor de utilizare;
• gestionarea suportului tehnic.

Temei legal: executarea contractului.

5.4. Organizarea atelierelor online

Folosim datele pentru:

• înscrierea la atelier;
• rezervarea locului;
• transmiterea detaliilor organizatorice;
• trimiterea linkului de acces;
• transmiterea materialelor aferente atelierului;
• comunicarea informațiilor importante;
• oferirea accesului la înregistrare, dacă aceasta este inclusă;
• gestionarea întrebărilor și solicitărilor participanților.

Temei legal: executarea contractului.

În cazul înregistrării atelierelor, temeiul poate fi consimțământul, executarea contractului sau interesul legitim, în funcție de situație și de modul în care înregistrarea este folosită.

5.5. Comunicări comerciale și newsletter

Folosim datele pentru a transmite:

• newslettere;
• oferte;
• lansări;
• informații despre cărți;
• invitații la ateliere;
• campanii promoționale;
• conținut educațional;
• recomandări de produse sau servicii.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră sau, în anumite situații, interesul legitim, în condițiile legii.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mailurile primite sau trimițând o solicitare la dcp@jua.ro.

5.6. Marketing online, reclame și remarketing

Putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare pentru:

• măsurarea performanței campaniilor;
• afișarea de reclame relevante;
• remarketing;
• crearea de audiențe;
• analiza traficului;
• optimizarea conținutului și a ofertelor.

Aceste prelucrări se realizează, de regulă, pe baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri sau prin setările de consimțământ disponibile pe site.

5.7. Analiză și îmbunătățirea site-urilor

Folosim date tehnice și statistice pentru:

• măsurarea traficului;
• înțelegerea comportamentului utilizatorilor;
• îmbunătățirea paginilor;
• optimizarea procesului de comandă;
• detectarea erorilor tehnice;
• creșterea securității site-urilor.

Temei legal: consimțământul pentru cookie-uri de analiză și, în anumite situații, interesul legitim pentru securitatea și funcționarea site-urilor.

5.8. Suport și comunicare

Folosim datele pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, reclamațiilor sau cererilor trimise de dumneavoastră.

Temei legal: executarea contractului, obligație legală sau interes legitim, în funcție de natura solicitării.

5.9. Obligații legale

Prelucrăm anumite date pentru:

• emiterea facturilor;
• păstrarea documentelor financiar-contabile;
• raportări fiscale;
• răspunsuri către autorități;
• soluționarea reclamațiilor;
• apărarea drepturilor noastre.

Temei legal: obligația legală.

6. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea obligațiilor legale;
• consimțământul dumneavoastră;
• interesul nostru legitim;
• apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

7. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității noastre, putem transmite datele către următoarele categorii de destinatari:

• firme de curierat;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii bancare;
• furnizori de servicii de facturare;
• contabilitate;
• furnizori de hosting;
• furnizori de mentenanță IT;
• platforme de e-commerce;
• furnizori de e-mail marketing;
• furnizori de SMS marketing, dacă este cazul;
• platforme de videoconferință;
• platforme de webinar;
• furnizori de servicii de analiză și statistică;
• furnizori de servicii de publicitate online;
• consultanți juridici, fiscali sau tehnici;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Acești destinatari pot acționa ca persoane împuternicite de operator, operatori independenți sau operatori asociați, în funcție de serviciul prestat și de rolul stabilit de legislația aplicabilă.

8. Servicii terțe pe care le putem utiliza

În funcție de configurarea site-urilor și campaniilor noastre, putem utiliza servicii precum:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• Facebook/Instagram Ads;
• TikTok Pixel;
• Pinterest Tag;
• Hotjar sau servicii similare de analiză comportamentală;
• Newsman sau alte servicii de e-mail marketing;
• platforme de plată online;
• platforme de facturare;
• firme de curierat;
• Zoom, Google Meet sau alte platforme similare pentru ateliere online;
• WooCommerce sau alte soluții de e-commerce;
• pluginuri și servicii tehnice necesare funcționării site-urilor.

Lista exactă a serviciilor poate varia în funcție de configurările tehnice active la un anumit moment.

9. Transferuri în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European

Unele servicii pe care le folosim pot implica transferul datelor către țări din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

În aceste situații, vom urmări ca transferul să se realizeze în baza unor garanții adecvate, precum:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard;
• măsuri suplimentare de protecție;
• alte mecanisme permise de legislația aplicabilă.

Prin utilizarea site-urilor și a serviciilor noastre, înțelegeți că anumite platforme terțe pot prelucra date conform propriilor politici de confidențialitate.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

În mod orientativ:

• datele privind comenzile și facturile se păstrează conform legislației financiar-contabile și fiscale aplicabile;
• datele privind livrarea se păstrează pe durata necesară procesării comenzii și soluționării eventualelor reclamații;
• datele din contul de client se păstrează până la ștergerea contului sau atât timp cât este necesar pentru relația contractuală;
• datele privind newsletterul se păstrează până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• datele privind solicitările de suport se păstrează pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, pe perioada necesară apărării drepturilor noastre;
• datele privind atelierele online se păstrează pe durata necesară organizării atelierului, acordării accesului, gestionării eventualelor solicitări și îndeplinirii obligațiilor legale;
• înregistrările atelierelor, dacă există, se păstrează pe perioada comunicată participanților sau pe durata necesară scopului pentru care au fost realizate;
• cookie-urile se păstrează conform duratelor indicate în Politica de Cookies sau în bannerul de consimțământ.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

11. Date privind minorii

Site-urile și serviciile noastre nu sunt destinate în mod direct copiilor sub 16 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor sub 16 ani fără acordul părintelui sau reprezentantului legal.

Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără un temei legal valabil, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

12. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

• acces limitat la date;
• protejarea conturilor administrative;
• folosirea unor furnizori de servicii specializați;
• măsuri de securitate pentru site și hosting;
• actualizări tehnice;
• proceduri interne privind accesul la date.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri, iar noi nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise online.

13. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să fiți informat cu privire la modul în care datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate.

Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și să primiți o copie a acestor date.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în anumite situații prevăzute de lege.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim sau utilizării datelor în scop de marketing direct.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile legii.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți oricând.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar semnificativ.

Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

14. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți trimite o solicitare la adresa:

dcp@jua.ro

Pentru a vă proteja datele, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității dumneavoastră înainte de a răspunde cererii.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

15. Comunicări comerciale

Vă putem trimite comunicări comerciale, oferte, newslettere, invitații la evenimente, lansări de produse sau alte materiale promoționale doar în condițiile permise de lege.

Vă puteți dezabona oricând:

• folosind linkul de dezabonare din e-mailurile primite;
• trimițând o solicitare la dcp@jua.ro.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează comunicările necesare privind comenzile deja plasate, produsele achiziționate, accesul la produse digitale sau participarea la ateliere online.

16. Politica de Cookies

Site-urile noastre folosesc cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing.

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, stocat pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site.

Cookie-urile nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe dispozitivul utilizatorului.

17. Tipuri de cookie-uri utilizate

Putem folosi următoarele categorii de cookie-uri:

17.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre.

Ele pot fi folosite pentru:

• funcționarea coșului de cumpărături;
• finalizarea comenzilor;
• securitatea site-ului;
• autentificare;
• salvarea preferințelor esențiale;
• afișarea corectă a paginilor.

Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ, deoarece sunt necesare pentru funcționarea serviciului solicitat.

17.2. Cookie-uri de analiză

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, ce pagini sunt vizitate, ce erori apar și cum putem îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Acestea pot fi plasate doar cu acordul dumneavoastră, acolo unde legea cere consimțământ.

17.3. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri pot fi folosite pentru:

• afișarea de reclame relevante;
• măsurarea campaniilor publicitare;
• remarketing;
• crearea de audiențe;
• limitarea frecvenței reclamelor;
• urmărirea conversiilor.

Aceste cookie-uri sunt plasate doar cu acordul dumneavoastră.

17.4. Cookie-uri de personalizare

Aceste cookie-uri pot reține anumite preferințe ale utilizatorului pentru a oferi o experiență mai adaptată.

18. Servicii terțe care pot plasa cookie-uri

În funcție de setările active pe site, cookie-urile pot proveni de la servicii precum:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• Facebook/Instagram Ads;
• TikTok Pixel;
• Pinterest Tag;
• Hotjar;
• Newsman;
• platforme de plată;
• platforme de e-commerce;
• pluginuri de securitate, funcționalitate sau analiză.

Aceste servicii pot colecta date potrivit propriilor politici de confidențialitate și cookie-uri.

19. Cum puteți controla cookie-urile

La accesarea site-ului, puteți accepta, respinge sau configura cookie-urile prin bannerul de consimțământ, acolo unde acesta este disponibil.

Puteți modifica oricând setările cookie-urilor din browserul dumneavoastră.

Limitarea sau dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționarea anumitor secțiuni ale site-ului, inclusiv coșul de cumpărături, contul de client sau procesul de finalizare a comenzii.

Refuzarea cookie-urilor de marketing nu înseamnă că nu veți mai vedea reclame online, ci doar că acestea vor fi mai puțin personalizate pe baza interacțiunii cu site-urile noastre.

20. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem modifica prezenta Politică de Confidențialitate atunci când apar schimbări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.

21. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

S.C. SAVAGESHOP S.R.L.
E-mail: office@jua.ro